İptal, İade, Değişim ve Teslimat

1 Siparişlerin Hazırlanması ve Teslimatı

Siparişler, ödeme işleminin başarılı şekilde tamamlanmasının ardından hazırlanarak tüketicinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir.

Ürün sayfasında, sipariş ekranında veya tüketiciye yapılan bilgilendirmede özel bir hazırlık veya teslimat süresi belirtilmiş olması halinde ilgili süre dikkate alınır.

Ayrı bir süre taahhüt edilmemiş olması halinde ve mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mal satışlarında Satıcı siparişe ilişkin yükümlülüğünü en geç 30 gün içerisinde yerine getirir.

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde, ürünün niteliğine göre daha uzun bir teslim süresi kararlaştırılabilir.

2 Kargo ve Teslimat

Siparişe ilişkin varsa kargo veya teslimat bedeli, tüketicinin siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde onaylamasından önce açıkça gösterilir.

Sipariş, tüketicinin bildirdiği teslimat adresine veya tüketici tarafından belirtilen üçüncü kişiye teslim edilebilir.

Ürünün tüketiciye veya tüketicinin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü bir kişiye teslimine kadar meydana gelebilecek kayıp veya hasardan, mevzuat kapsamında Satıcı sorumludur.

Tüketicinin Satıcının belirlediği taşıyıcı dışında başka bir taşıyıcı ile ürünün gönderilmesini özellikle talep etmesi halinde, mevzuatta öngörülen sorumluluk hükümleri uygulanır.

3 Sipariş İptali

Tüketici, sipariş konusu ürün henüz kendisine teslim edilmeden önce mesafeli satış sözleşmesinden cayma hakkını kullanabilir.

Siparişin hazırlanma veya kargoya verilme aşamasına göre doğrudan sistem üzerinden iptal mümkün olmayabilir. Böyle bir durumda cayma bildirimi Satıcıya iletilebilir.

İptal veya cayma talebinizi aşağıdaki iletişim kanallarından tarafımıza iletebilirsiniz.

• Telefon: 0536 319 42 99
• E-posta: sekezltd@gmail.com
• Yazılı bildirim adresi: AKABE MAH. EDEBALİ SK. ADALET PLAZA A BLOK NO: 5 C KARATAY / KONYA

4 14 Günlük Cayma Hakkı

Tüketici, mevzuatta düzenlenen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, mesafeli satış kapsamında satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir.

Cayma hakkının kullanılması için tüketicinin cayma kararını 14 günlük süre içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Tüketici, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir.

5 İade Nasıl Yapılır?

Cayma hakkınızı kullanarak ürün iadesi yapmak istediğinizde aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz.

6 İade Kargo Ücreti

Satıcı tarafından cayma hakkı kapsamında kullanılmak üzere belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemiştir.

İade için bir taşıyıcı belirtilmemiş olması halinde tüketici, cayma hakkını mevzuata uygun şekilde kullandığında iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

7 İade Edilen Ürünün Kullanımı

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü; işleyişini, özelliklerini ve uygunluğunu belirlemek için gerekli olduğu ölçüde inceleyebilir.

Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde bu kullanım nedeniyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan mevzuat kapsamında sorumlu tutulmaz.

Bununla birlikte cayma hakkının istisnası kapsamına giren ürünlerde ilgili mevzuat hükümleri ayrıca uygulanır.

8 Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen bazı ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Capiboo ürünleri bakımından da ürünün niteliğine göre aşağıdaki istisnalar önem taşıyabilir:

• Tüketicinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek ürünler,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı ayrıca düzenlenen diğer ürün veya hizmetler.

9 Bedel İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde tüketiciye iade edilmesi gereken ödemeler, yürürlükteki mevzuatta öngörülen 14 günlük süre içerisinde geri ödenir.

Ön bilgilendirmede belirli bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde bedel iadesine ilişkin işlemler yürürlükteki mevzuat hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Ürün henüz tüketiciye teslim edilmeden cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin Satıcıya ulaştığı tarihten itibaren işlemeye başlar.

Geri ödeme, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde, tüketiciye ilave bir masraf veya yükümlülük getirilmeden gerçekleştirilir.

10 Değişim Talepleri

Ayıpsız bir ürün bakımından mevzuatta ayrıca zorunlu bir değişim hakkının öngörülmediği durumlarda tüketici, kanuni cayma hakkını kullanarak ürünü iade edebilir ve istediği başka ürünü ayrıca sipariş verebilir.

Bunun dışında beden, renk, model veya benzeri sebeplerle yapılan doğrudan değişim talepleri, ürünün niteliği ve stok durumu dikkate alınarak müşteri memnuniyeti kapsamında ayrıca değerlendirilebilir.

Bu uygulama tüketicinin kanundan doğan cayma hakkını veya ayıplı mala ilişkin seçimlik haklarını sınırlandırmaz.

11 Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün

Siparişinizde yanlış ürün bulunması, siparişin eksik teslim edilmesi veya ürünün taşıma sırasında hasar görmüş olması halinde mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İncelemenin sağlıklı şekilde yapılabilmesi için sipariş numarası ile birlikte ürünün ve varsa kargo paketinin durumunu gösteren fotoğraf veya diğer bilgilerin paylaşılması talep edilebilir.

Fotoğraf veya benzeri bilgi talep edilmesi, tüketicinin kanundan doğan haklarının kullanılmasının ön koşulu olarak yorumlanmaz.

Ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.

12 Teslimatın Gerçekleştirilememesi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi, teslimat sırasında adreste kimsenin bulunmaması veya kargo firmasının tüketiciye ulaşamaması halinde sipariş taşıyıcı tarafından Satıcıya geri gönderilebilir.

Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz girilmesi tüketicinin sorumluluğundadır.

Bununla birlikte tarafların mevzuattan doğan hak ve sorumlulukları saklıdır.

13 Siparişin İfa Edilememesi

Sipariş konusu ürünün tesliminin sonradan imkânsız hale gelmesi durumunda Satıcı, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde tüketiciyi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bilgilendirir.

Bu durumda varsa teslimat masrafları dahil tahsil edilen ve iade edilmesi gereken tüm ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde tüketiciye iade edilir.

Ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

14 İletişim

İptal, iade, değişim, teslimat veya siparişinizle ilgili diğer konularda tarafımızla iletişime geçebilirsiniz.

• Firma: SEKEZ BEBEK ÜRÜNLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
• Telefon: 0536 319 42 99
• E-posta: sekezltd@gmail.com
• Adres: AKABE MAH. EDEBALİ SK. ADALET PLAZA A BLOK NO: 5 C KARATAY / KONYA

15 Kanuni Haklar

İşbu Politika, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuattan doğan haklarının açıklanmasını kolaylaştırmak amacıyla hazırlanmıştır.

Bu Politikada yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin emredici mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Kanuni düzenlemeler ile bu Politikadaki bir ifade arasında farklılık bulunması halinde yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.